Инициативы лояльности казино существенно изменились за эти годы, превращаясь от базовых билетов на Punch до сложных цифровых сетей, которые наблюдают за поведением и выбором игроков. Эти схемы разработаны, чтобы вознаградить частых посетителей разнообразными льготами, включая бесплатное питание, размещение в гостинице и ограниченный доступ к мероприятиям. Согласно двум тысячам двадцать три исследования Американской игровой ассоциации, почти семьдесят процентов посетителей казино принимают участие в схемах лояльности, подчеркивая их ценность в удержании клиентов.
Одним из известных человек в области лояльности казино является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в модернизации инициатив лояльности. Его видение привело к дебюте программы M Life Rewards, которая объединяет игровые и негативные встречи. Вы можете узнать больше о его усилиях на его профиль LinkedIn .
В 2022 году Caesars Entertainment пересмотрел свою схему лояльности, теперь идентифицированную как Caesars Rewards, чтобы представить более индивидуальные встречи на основе данных геймеров. Этот переход к персонализации позволяет казино адаптировать вознаграждения к уникальным выборам, улучшая счастье клиентов. Для тщательного понимания программ лояльности в индустрии азартных игр, исследуйте The New York Times .
Кроме того, комбинация мобильных устройств облегчила игрокам контролировать свои преимущества и мгновенно выкупить их. Многие казино теперь предлагают приложения, которые предоставляют информацию в режиме реального времени о баллах и доступных вознаграждениях, что делает встречу более захватывающей. Игроки также могут получать целевые предложения на основе своих игровых привычек, что еще больше побуждает их вернуться. Изучите передовые стратегии лояльности в 1win.
Поскольку поле казино продолжает модифицироваться в изменение потребительских предпочтений, программы лояльности, вероятно, станут еще более сложными. Казино должны уделять особое внимание стоимости здания для своих клиентов, обеспечивая, чтобы их инициативы оставались конкурентоспособными на быстро развивающемся рынке. Используя технологии и анализ данных, казино могут улучшить общее игровое взаимодействие и развивать долгосрочную лояльность среди своих покровителей.
.
